عبارت Customer relationship management یا به اختصار CRM، به معنای مدیریت ارتباط با مشتریانه. تیم تبلیغاتی پرش با فعالیت اختصاصی روی اطلاعات مشتریان، با ترغیب مشتریان قدیمی و تداوم همکاری یا جذب مشتریان جدید برای کسب و کارهای مختلف به صورت کاملا هدفمند این پروسه رو براتون طراحی و مدیریت میکنه. اونم به دو صورت فیزیکی (برای مشتریان حضوری) و مجازی (برای مشتریان غیر حضوری)